LITERATURE REVIEW : FAKTOR-FAKTOR YANG MEMPENGARUHI KEPATUHAN WAJIB PAJAK : PEMAHAMAN PAJAK, SANKSI PAJAK DAN PELAYANAN PAJAK

Abstract

Artikel ini bertujuan untuk menganalisis pengaruh tiga faktor utama—pemahaman tentang
perpajakan, sanksi pajak, dan kualitas layanan pajak—terhadap tingkat kepatuhan wajib pajak.
Pajak merupakan elemen penting dalam pendapatan negara yang mendukung pembangunan
nasional, namun tingkat kepatuhan wajib pajak di Indonesia masih menjadi tantangan
signifikan. Penelitian ini menggunakan pendekatan kualitatif melalui tinjauan literatur yang
mempelajari penelitian-penelitian sebelumnya terkait kepatuhan pajak. Hasil analisis
menunjukkan bahwa pemahaman wajib pajak tentang perpajakan memiliki dampak signifikan
terhadap tingkat kepatuhan mereka; wajib pajak yang memiliki pemahaman baik mengenai
aturan dan prosedur perpajakan cenderung lebih patuh dalam menjalankan kewajiban
mereka. Sanksi pajak berperan sebagai alat pengendalian yang efektif, di mana penerapan
sanksi secara tegas dan konsisten mampu meningkatkan kepatuhan wajib pajak. Selain itu,
kualitas pelayanan pajak, terutama terkait keandalan dan daya tanggap, juga memiliki
kontribusi positif terhadap peningkatan kepatuhan. Artikel ini menyimpulkan bahwa untuk
meningkatkan kepatuhan wajib pajak, perlu ada upaya yang berkelanjutan dalam
meningkatkan pemahaman perpajakan, memperkuat penegakan sanksi, dan memperbaiki
kualitas pelayanan pajak